Subject: Fwd: Rapport Kantar Public - Quali Retraites
Date: Fri, 17 Mar 2017 18:51:22 +0000

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Le projet de réforme des retraites tel que présenté par Emmanuel Macron suscite spontanément un accueil positif par les cibles rencontrées parce qu’il est perçu comme apportant une réelle nouveauté, une alternative aux solutions du passé – forcément limitées – et permettant de sur-montrer les blocages d’aujourd’hui. Il est également porteurs de valeurs qui suscitent l’adhésion sur ce sujet et sur lesquels il convient d’insister :
clarté, lisibilité mais également visibilité (permettant de se projeter dans l’avenir),
d’égalité à travers l’idée de règles communes,
et de liberté mais aussi de responsabilité (en donnant à chacun les moyens de mieux s’y préparer.).
En creusant toutefois et en allant dans le détail des mesures, des questions toutefois qui viennent relativiser le caractère réellement nouveau du dispositif proposé et mettre en cause l’idée d’un système réellement universel.
Dans la pédagogie du projet, il apparaît donc prioritaire d’insister sur le diagnostic, l’esprit et les valeurs de la réforme davantage pour l’heure que sa mise en œuvre pratique, génératrice de doutes et d’incompréhension, voire de mise à distance ou déni quand il s’agit de prendre en compte l’espérance de vie ou sur la notion d’âge minimum, qui vient contredire en partie ce qui est compris de l’esprit de la réforme et notamment du principe de liberté.
Le diagnostic établi par Emmanuel Macron doit être simplifié dans sa forme mais martelé en insistant sur le fait que le problème du financement est aujourd’hui en grande partie résolu. Ce constat a le mérite d’apporter un élément nouveau / surprenant, qui soulage et permet d’aborder d’une nouvelle manière un sujet que les Français préfèrent mettre à distance parce qu’il est compliqué, en perpétuel changement et angoissant. Le constat a ainsi la vertu de faciliter l’accueil fait au projet. Il bouleverse le cadre, donne des nouvelles clés de compréhension qui rendent disponibles pour entendre un nouveau discours.
En termes de communication il convient de ne pas trop insister sur la consultation du compte via le seul smartphone pour éviter le risque de focalisation sur l’outil au détriment de l’apport pratique (en plus que d’éviter l’aspect possiblement « gadget »).
L’innovation qu’apporte le projet doit également s’accompagner en termes de pédagogie par des éléments de réassurance en évoquant de manière claire ce qui est maintenu et préservé. Le principe de la répartition, s’il n’est pas forcément compris, est déterminant à cet égard. Si l’abandon des notions de trimestres, d’annuités apparaît comme un plus, conserver l’idée de « points » (sans proprement parler de retraite à points) permet de garder des repères connus et plus facilement appropriables que des « droits ». Cumuler des points est à cet égard plus « visualisable » que cumuler des droits. En ce qui concerne la pénibilité il apparaît préférable d’insister sur sa prise en compte via le système existant plutôt qu’en mettant en œuvre un nouveau dispositif, qui pourrait être perçu comme une possible usine à gaz, génératrice d’inégalités.
Enfin sur la forme il s’agit dans la présentation du diagnostic et de la réforme de privilégier un style plus direct, affirmatif, d’éviter les formes négatives et circonvolutions. Les optimisations présentées dans plus haut dans la note permettraient d’éviter les écueils des documents originaux.