Subject: RE:Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement
From: ASLAN Christophe <[email-masked]>
To: Raphaël COULHON <[email-masked]>
Cc: Cedric O <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Jan 2017 11:48:15 +0000

Monsieur Coulhon,

Le plafond a été positionné à 18 000 € de paiement sur le mois (achat France et étranger).

Actuellement le montant de dépense enregistrer est de 8762.07 hors opération en cours.

Concernant IKEA et après recherches il s'avère que le paiement sur IKEA WEB VAD n'a pu être honoré suite à une erreur de saisie de la date de fin de validité de la carte. Opération refusée le 12/12/2016.

Cordialement

Christophe Aslan
Conseiller de Clientèle

Crédit Agricole d'Ile-de-France - Banque et Assurances
Paris Saint Germain
119 Boulevard Saint Germain 75006 PARIS
Tel. 01 46 34 10 06
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

________________________________
De : Raphaël COULHON [[email-masked]]
Envoyé : mercredi 11 janvier 2017 12:33
À : ASLAN Christophe
Cc : Cedric O
Objet : Re: Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement

Bonjour Monsieur Aslan,

Entendu, de combien est le plafond actuellement ?
D’ailleurs un paiement CB sur IKEA a été refusé ce matin. De façon générale, nous avons régulièrement des refus de paiements par CB. Savez-vous d’où vient ce problème ?
Bien à vous,

Raphaël Coulhon
Direction des Affaires Générales
Finances

De : ASLAN Christophe <[email-masked]>
Date : mercredi 11 janvier 2017 09:14
À : Raphaël COULHON <[email-masked]>
Cc : Cedric O <[email-masked]>
Objet : RE:Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement

Bonjour Monsieur Coulhon,

Après vérification à notre niveau, il s'avère qu'un paiement de 442 € a été accepté pour le commerçant "SNCF INTERNET". Ce paiement a été fait à 19h53 en date d'hier.

Restant à disposition pour tout complément d'information.

Cordialement

Christophe Aslan
Conseiller de Clientèle

Crédit Agricole d'Ile-de-France - Banque et Assurances
Paris Saint Germain
119 Boulevard Saint Germain 75006 PARIS
Tel. 01 46 34 10 06
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De : Raphaël COULHON [[email-masked]]
Envoyé : mardi 10 janvier 2017 18:56
À : ASLAN Christophe
Cc : Cedric O
Objet : Re: Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement
Entendu, merci.
Etrangement, je n’arrive toujours pas à prendre cette carte de réduction sur le site de la SNCF.
Voici le message qui apparaît après la vérification par code SMS ;

Bien à vous,
Raphaël Coulhon
Direction des Affaires Générales
Finances

De : ASLAN Christophe <[email-masked]>
Date : mardi 10 janvier 2017 15:20
À : Raphaël COULHON <[email-masked]>
Cc : Cedric O <[email-masked]>
Objet : RE:Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement

Bonjour Monsieur Coulhon,

Le paiement n'a pu être honoré du fait que le plafond de paiement ait été atteint.

J'ai augmenter ce plafond de paiement afin de pouvoir honorer vos futurs paiements.

Cordialement

Christophe Aslan
Conseiller de Clientèle

Crédit Agricole d'Ile-de-France - Banque et Assurances
Paris Saint Germain
119 Boulevard Saint Germain 75006 PARIS
Tel. 01 46 34 10 06
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De : Raphaël COULHON [[email-masked]]
Envoyé : mardi 10 janvier 2017 09:38
À : ASLAN Christophe
Cc : Cedric O
Objet : FW: Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement
Bonjour M. Aslan,

J’espère que vous allez bien.
Il semble qu’il y ait un problème concernant le prélèvement CB pour le compte Uber Business (cf mail ci-dessous). Auriez-vous plus d’informations ?
Par ailleurs, nous avons essayé en vain d’acheter en ligne une carte de réduction sur le site de la SNCF, après en avoir acheté plusieurs auparavant pour nos collaborateurs. Sauriez-vous d’où vient le problème ?
Cédric et moi reviendrons vers vous avant la fin de la semaine concernant le support EDI WEB,
Bien à vous,

Raphaël Coulhon
Direction des Affaires Générales
Finances

De : Uber for Business <[email-masked]>
Date : mardi 10 janvier 2017 03:36
À : Raphaël COULHON <[email-masked]>
Objet : Uber for Business : erreur lors du traitement du moyen de paiement

[https://d1a3f4spazzrp4.cloudfront.net/emails/u4b-header-logo.jpg]

Bonjour Richard,

Il semble qu'une erreur se soit produite lorsque nous avons tenté d'obtenir le paiement d'une facture récente liée au compte Uber for Business de EMA. Certaines banques peuvent refuser le paiement de sommes importantes en raison d'activités qu'elles jugent suspectes.

Veuillez contacter votre banque pour vous assurer qu'elle ne bloque pas le paiement. Nous allons renouveler nos tentatives pendant encore 3 jours et vous préviendrons si l'opération n'aboutit pas.

N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour contacter notre équipe d'assistance si vous avez la moindre question.

Récapitulatif de paiement

Montant du paiement: €737.67

Moyens de paiement: MasterCard 1527

Uber B.V.

[https://d1a3f4spazzrp4.cloudfront.net/emails/u4b-footer-logo.jpg]

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