Subject: Nouvelle planification de rendez-vous d'intervention SFR Access Max
From: <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Sep 2016 11:41:04 +0200

EMA EN MARCHE

O CEDRIC

33 AVENUE DU MAINE

75015 PARIS

Meudon le 13/09/2016,

Objet : Nouvelle planification de rendez-vous d'intervention SFR Access Max

Référence de service : EC0000000101640

Référence de contrat : 642910

Madame, Monsieur,

Suite à votre échange avec la cellule de proximité, concernant une modification du rendez-vous d'installation. Nous avons le plaisir de vous confirmer votre nouveau rendez-vous d'intervention le 20/09/2016 entre 14:00 et 16:00 à l'adresse suivante :

EMA EN MARCHE PARIS

M. O CEDRIC

33 AVENUE DU MAINE

75015 PARIS

Un technicien agréé SFR Business se déplacera dans vos locaux pour procéder à l'installation de votre ligne Très Haut Débit. Il mènera les actions suivantes :

raccordement de votre local au Point de Branchement

installation d'une prise dans votre local

réalisation d'une desserte interne jusqu'à 40 mètres linéaires

installation d'un modem fibre.

A l'issue de l'intervention vous pourrez alors connecter le routeur WiFi que vous recevrez directement à l'adresse spécifiée ci-dessus. Un guide d'installation est attaché au présent courrier électronique.

Afin de garantir le bon déroulement de l'installation, les prérequis suivants devront être respectés :

accompagner le technicien dans vos locaux jusqu'à la prise, en vous assurant au préalable de son accessibilité

signer le rapport remis par le technicien en fin d'intervention.

Vos locaux sont situés dans un immeuble :

disposer de l'autorisation écrite de votre syndic de copropriété s'il est nécessaire de tirer le câble dans les parties communes.

Vos locaux sont situés dans une maison individuelle privée d'accès direct à la rue :

disposer d'une autorisation écrite de votre voisin s'il est nécessaire de faire passer le câble sur sa propriété.

Nous attirons votre attention sur le fait que tout manquement aux prérequis ci-dessus entrainerait l'annulation de l'intervention et éventuellement une nouvelle intervention aux conditions précisées dans votre contrat.

En cas d'indisponibilité de votre part, vous pourrez demander un report de RDV en contactant le service planification jusqu'à 48h avant l'opération au 0811 907 907 (choix 3) ; passé ce délai le rendez-vous ne pourra plus être modifié.

Enfin notre Service Client SFR Business est à votre disposition pour vous accompagner dans l'installation du routeur WiFi et assurer le Support Après-Vente. Il est joignable au 0892 10 9375, du lundi au vendredi de 09h à 18h00 (hors jours fériés).

Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,