Subject: Re: Demande de contact
From: Anne-Christine Lang <[email-masked]>
To: Votre conseiller EDF <[email-masked]>
Date: Wed, 1 Feb 2017 10:59:55 +0100

Madame, monsieur,

Conformément aux instructions ci-dessous, j'ai contacté un conseiller hier
pour m'entretenir avec lui de l'avancement de mon dossier de contentieux.
Pour mémoire, il m'a été adressé une facture de clôture de 650€ aux Sables
d'Olonne que je conteste depuis le* 22 juillet dernier.*
En effet, la maison que j'ai vendue à cette date était une* résidence
secondaire* avec un *prélèvement mensuel d'à peine 20 €.*
En l'absence de tout changement  d''occupation de la maison -qui est donc
vide la plupart du temps-,* il n'est donc pas possible que la facture de
clôture s’élève à  650€.*
Comme je l'ai indiqué au conseiller EDF dès la fin du mois de juillet, il
a du avoir une erreur dans la transmission des chiffres du compteur. Sur
ses conseils, j'ai donc renvoyer la photo du compteur accompagnée d'un
courrier à l'adresse qu'il m'a indiquée.

*Depuis cette date, mon dossier n'a pas été traité.*
J'ai rappelé EDF à de nombreuses reprises*, j'ai renvoyé la photo du
compteur à 4 reprises*.

Sur le conseils d'une conseillère que j'ai eu au téléphone, je l'ai même
renvoyée* par fax en décembre dernier.*

Mon, dossier n'est toujours pas traité. Aucun courrier ne m'a été adressé
et
*il n'a été procédé à aucun remboursement.*
Le conseiller que j'ai eu au téléphone hier m'a conseillé de vous renvoyer
la photo par mail à cette adresse, ce que je fais aujourd'hui.

Je considère que cette désinvolture avec laquelle EDF traite ses clients
est absolument* INADMISSIBLE.*
Aussi, en l'absence de réponse de votre part et d'un remboursement avant le
15 février, je me réserve le droit d'entamer toute procédure pour être
remboursée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Anne-Christine LANG
DÉPUTÉE DE PARIS

Le 31 janvier 2017 à 14:02, Votre conseiller EDF <[email-masked]>
a écrit :

> Merci de ne pas répondre à ce message. Si vous souhaitez nous contacter,
> cliquez ici
> <https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/contacter-edf.html?ns_mchannel=email_gestion&ns_source=edifuz&ns_campaign=&edf_lien=ici>
>
>
> Bonjour ANNE-CHRISTINE LANG,
>
>
> J'ai essayé de vous joindre sans succès au suje
> ...
>
> [Message tronqué]